提质增户要做到“实”“新”“久”

摘要:北京时间20191008关于【提质增户要做到“实”“新”“久”】的具体情况和说明,让www.bj-sanyo.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

农行湖北三峡分行营业部总经理 胡征成

客户是基层行各项业务经营的来源。农行湖北三峡分行营业部将对公客户扩户提质作为基础工程,融入日常业务经营中,努力推动客户规模与业务增长质量形成正向关联,实现客户扩户提质、业务经营增值的效果。

扩户提质要突出“实”,在“融入日常”上下工夫。对公客户建设要与业务经营相结合,既要扩户又要提质,不能做成只有数字没有效益的形象工程。三峡分行营业部坚持在推进扩户提质中优化结构,促进自身增收增效。将增加有效客户作为前提,在拓展新客户时,优先发展高品质客户和有价值客户,严控只增客户账户、不增效益,避免低效客户占用有限资源。按照“业务综合化、对公引领化、零售批发化、渠道智能化、服务精细化”的业务经营方向,有针对性地加强对公客户基础建设,将大中小客户一体化、国际国内客户一体化、传统与新兴客户一体化作为客户建设的着力点,在抓好传统的大客户大项目综合营销的基础上,注重在国际业务客户、新兴行业客户、招商引资客户、系统带动项目及中小企业客户等领域寻找新的增长点。

扩户提质要突出“新”,在“创新驱动”上下工夫。对公客户建设要注重创新,适应新趋势,进一步创新营销体系、营销机制和营销渠道,这是推进扩户提质取得实效的关键。三峡分行营业部创新扩户提质推进方式,适应投贷联动、线上线下联动等新形势,创新营销方式,组建跨部门的矩阵式综合营销团队,坚持在综合营销模板指导下的重点客户组合营销,挖掘重点客户需求,提供一揽子综合服务。注重拓宽渠道,在加强代发农民工工资项目、出租车行业运用等重点项目营销,实现批量获客户基础上,运用互联网技术,推行融资、现金管理、代理等服务的电子化。运用“网点获客、大数据获客、场景获客、开放获客”营销模式,营销“微捷贷”“网捷贷”“纳税e贷”等线上产品和“银企通”“银企直联”等场景,以提升客户业务办理的自助化水平。

扩户提质要突出“久”,在“久久为功”上下工夫。扩户提质工作是系统性、长期性的重点工作。三峡分行营业部落实“客户至上,始终如一”理念,切实抓好对公客户分户管户工作。明晰营销责任,将管户名单和价值提升目标制成作战图,落实牵头领导和团队、分季营销目标、推进路径、过程管控要求和奖惩措施,挂图作战。坚持做到“三个一”,即“每日一晒、每周一报、每月一会”,对客户的各类需求和问题,及时反馈、沟通、解决。注重硬化考核奖惩,按季对扩户提质工作进行考核,并按一定比例纳入综合绩效考核,注重质量考核和效益管理,不断优化激励机制,促进全行坚持质量优先,持之以恒,推进扩户提质工作取得实效。


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