邵阳丨利用“大数据”最大限度减少客户办电时间

摘要:北京时间20191008关于【邵阳丨利用“大数据”最大限度减少客户办电时间】的具体情况和说明,让www.bj-sanyo.cn新闻频道的以图文形式为您慢慢道来。

国家电网邵阳供电公司供电服务指挥中心客服人员正有条不紊地忙碌着。

红网时刻新闻记者 李慧芳 通讯员 马超 报道

“您好!请问有什么可以帮到您……”

10月8日,国家电网邵阳供电公司供电服务指挥中心办公室整齐的“格子间”内,客服人员正有条不紊地忙碌着,一边热情耐心地与客户对话,一边不停敲击键盘,填写工单、立即派发——

通话结束后,工单已同步派发到相应单位的客户服务监控指挥平台。

大数据让全市电网信息一目了然

统一服务标准、流程,消除区域服务差异,邵阳供电公司新成立了供电服务指挥中心,实现了客户服务的闭环管理。

在中心的监控室内,大数据显示屏不断更新各地区“95598”热线电话的呼入量、业务接派单数等信息。

中心属地服务班班长简昀说,借助大屏幕上的柱状图和丰富的表格,全市各地的电网信息一目了然:“平台数据显示,9月份我们共受理配电网抢修工单1303件,较8月份增加49%;平均时长为109.51分钟,较8月份缩短9.7%。”

10分钟有处理回复,客户给电力及时服务点赞

通过整合电力数据资源,开展数据分析、加强运营数据监测、分析数据成果等手段,邵阳供电公司实现了管理精准化和精益化,做到了业扩报装全流程监控,减少了客户办电时间;实现了用户电量适时监测,使客户消费更加明白;提高了设备可靠性管理水平,最大限度减少了客户停电时间。

“我还以为国庆节不会这么快,才申请不到10分钟,就接到了供电所工作人员的电话,这次的大订单可以如期交付给客户了,供电服务真是越来越好。”10月3日,桥头竹制品加工厂负责人李邵军给电力公司点赞。

10月3日,当桥头竹制品加工厂变压器增容的工单一弹出来,邵阳供电服务指挥中心工作人员立即对客户报装信息进行核对,并将工单流转给了负责当地供电服务的桥头供电所,针对客户的加急需求,又将电话打到客户服务调度中心,让其重点关注该工作,加快督办。

从核对信息到流转工单整个过程,工作人员只花了不到两分钟的时间。

“工单出问题就抓工单,环节出问题就抓环节。”邵阳供电公司供电服务指挥中心负责人介绍,如今通过大数据平台,让客户实现一键报装的同时,可以精确的掌握每个工单的进度以及工单在每个环节的推进情况,从而精准管控每个业扩工单,最大限度减少客户办电时间。

大数据精准管控最大限度减少客户办电时间

统计数据显示,在2019年8-9月通过精准管控业扩报装时间及流程,邵阳供电公司在客户新装平均接电时间上,低压居民、低压非居民、高压单电源分别为达到了2.1天、2.34天、19.82天,同比分别缩短2.4%、4.1%、19.55%。

邵阳供电公司依托全业务数据中心做支撑,实现供电服务指挥业务智能化,并根据泛在电力物联网建设要求,通过对大数据、互联网、移动支付等新技术、新手段、新方式的融合,有效满足了不同类型、不同群体客户的差异化服务需求,为客户提供更加安全、可靠、高效的供电服务。


查看更多
日本黄大片免费播放器 黄色片 日本一级特黄大片免色 特别黄的免费大片视频 黄色大片 黄网站 黄色免费网站 黄色电影免费片日本大片,视频,电影,大片,完整版,网站,全过程

实时推荐

扎根扶贫前沿 碧桂园扶贫干部王鉴为东乡羊打开销路
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 736 1697
纽顿犬猫粮冠名第49届WGA宠物美容师资格认证大赛
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 215 6795
这2点解决了您我乐家居售后服务好不好的疑惑 一定要看
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 981 2974
一登山者在四川省四姑娘山坠崖遇难,已派出救援人员上山搜寻
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 670 9611
福绵区:充分发挥村纪检委员的监督作用
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 132 5594
兴业:为不实举报“正名” 为干事者“撑腰”
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 210 8777
山东滨州:拔“穷根”甩“穷帽” 小康路上拉贫困户一起跑
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 837 1657
“东方神果”铺就脱贫路
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 447 5891
从销量前三到月销几台,标致这车换代能否"起死回生"?
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 483 8470
小老板“被欠”百万赌债噩梦不断 杭州警方终结一恶势力团伙
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 337 3941
怎么才算诊断为高血压 生活中如何有效预防
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 335 2395
迪丽热巴拍戏资源被抢?27岁已想好退路,三年后嫁人生3个小孩
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 875 8484
双胞胎的出生,谢娜曝光孩子干妈,不是吴昕而是这位当选?
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 635 8093
中国开车几大"怪",哪一个是你最不能容忍的?
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 712 5929
康爱公益举办致良知学习会,帮助肿瘤患者建设最美家庭
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 727 5290
最喜欢玩冷战的三大生肖女,一旦生气必须哄着她们
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 524 5371
男子欠120万迟迟不还,债主一个动作让无责方损失20万 法院说…
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 849 5562
3个错误的保湿方法,快别用了
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 966 8961
Mate 10系列可更新EMUI 10.0.0.125版本,你收到通知没
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 598 4998
给农民朋友提个醒!进城务工后,以下3样东西别沾上,希望你没有
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 416 2595
瑜伽下蹲5分钟=步行一小时,简单实用又有效,让你重塑好身材
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 306 5852
长安锐程CC新车发布!前脸更时尚,车长4.8m,配1.5T+6AT
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 584 1172
超过五千的手机当然只买苹果,这几点安卓手机真比不上!
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 555 3797
女生尝试跑步减肥,每天跑步30分钟坚持跑了30天,看身材变化
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 345 8442
不止人怕热,肿瘤细胞也怕热,不同肿瘤热疗方法的比较
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 853 4720
85%澳维州家庭每晚最多失眠5小时 应减电子屏幕使用
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 192 719
合资车只要五、六万?10月26-27日苏州车展为您推荐这三款车!
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 188 7552
你了解燕窝的发头吗?
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 333 4375
这么好的星座,就是双鱼座
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 156 1667
全新飞度亮相,马自达推纯电动SUV?东京车展重磅车型前瞻
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 850 4709
她是《飞行少年》于欣然,穿长袜凉鞋也就算了,这衬衫无法理解
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 729 3429
专家证实:加拿大近半数海产品存在造假
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 383 4958
南非林波波省华人酒店遭遇武装抢劫 致顾客3死8伤
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 430 4035
首届中荷电子商务合作论坛成功举办
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 293 1919
自然资源部:与国际海底管理局签署谅解备忘录
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 978 6761
2020年故宫日历现盗版 故宫出版社出防伪指南
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 508 8081
国家卫健委:全国真菌病监测网今天成立
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 909 3219
全新一代K3和别克英朗 哪款更适合时下年轻人?
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 461 6784
第二届进博会期间上海公众休息日调整安排公布
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 943 4914
老年大学手机班里挤满银发低头族 冀融入子女“朋友圈”
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 239 6682
不知道短发配什么首饰?我觉得这波你可以了解一下
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 983 7583
舌头长这样的人要十分警惕,这是胃病先兆,该如何调理?
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 131 6058
六安舒城:“扶贫日”开展系列活动助力脱贫攻坚
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 447 2906
初中男孩毫无自理能力遭嫌弃,家长"拒绝断奶",孩子永远长不大
推荐 黄色片 2019-10-18 17:25 109 9317
冰雪助力 芬兰凯萨卡里奥联手中国体育教育界翘楚
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 684 9355
非常适合女性去练习的一个瑜伽体式
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 540 5289
原创 林志颖44岁,钟汉良44岁,何炅44岁,全部都比不上他44岁
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 750 8039
原创 开心笑话:妹妹在学校调皮,被老师叫父母,叫我去冒充
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 701 831
药补不如食补 营养专家推荐四款补钙食疗
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 965 9069
原创 15岁上春晚爆红却恋上大14岁富大叔自毁前程,杨丽萍已经放弃
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 454 2970
养的猫聪明,对铲屎官的利弊,人眼中的聪明猫真的聪明么
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 323 9164
家装墙面装饰材料种类这么多该如何选择呢?
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 541 2133
原创 天行九歌88集情报:嬴政称帝不容易,罗网派出杀手刺杀,李斯流泪
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 126 2944
肝癌晚期的扩散方式有哪些
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 791 2285
16英寸新款MacBook Pro再曝;红米RedmiBook14锐龙版发布
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 103 4910
肺癌的早期症状不明显,那确诊肺癌要做哪些检查?专家建议这三种
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 413 5447
食道癌早期5大信号 日常如何饮食预防食道癌
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 656 9581
低密度脂蛋白胆固醇低于多少,可最大限度降低心血管疾病的风险
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 981 5845
高血压是怎么摧残你的心脏的?听听医生怎么说
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 150 6201
广汽传祺GS8,作为一款中大型SUV,家用商用都合适
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 311 5893
华为儿童手表3X今日预售:定金100抵200,妈妈再也不用担心我的学习!
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 302 4949
楠哥测评了二十款真无线蓝牙耳机告诉你,哪款性价比最高?
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 944 707
中国造两台大型挤压造粒机组在辽宁大连同时下线
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 498 1391
西安国际马拉松|交通管制公交线路将临时调整
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 991 5762
华为畅享10发布,千元极点全面屏
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 245 4766
新蔡县余店镇八里岗村积极推进农村集体产权制度改革
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 808 4912
何时上场?高拉特、阿兰等4人领取中国护照 入籍球员人数已达9人
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 875 9842
聚焦部编教材 共研教学方法
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 705 2195
9月份寿光蔬菜价格指数低位运行
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 436 7658
比别舸快些!植本尚辉20秒72夺得日本关西田径赛200米冠军
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 425 2105
原创 娃哭闹不爱上幼儿园,家长该不该妥协?
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 185 7798
新迈腾实车曝光,外观更加年轻,尾部带字母,网友:内饰是祖传的
推荐 黄色片 2019-10-18 17:24 573 4071
生活中如何区别各种心慌?导致心慌的6种疾病是什么
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 929 4559
控制好糖类的摄入,真正有益于你的身体!有这7个小技巧就足够啦
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 479 5086
神秘的益生元到底是什么?千万不要被骗,其实吃好这些就够啦
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 635 8724
预热海报创意满满 坚果新机有惊喜:10月31日发布
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 119 832
为什么老实人总是没有女朋友?不能怪女生,原因出在这些方面
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 338 7642
陕煤榆北煤业公司党委书记、董事长深入小保当公司调研指导工作
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 505 7155
惋惜雪莉的同时,谁记得电竞圈的她们?一样背负压力还不能休息!
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 592 7268
摩托罗拉也做折叠屏?复刻经典款式,主打回忆杀
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 639 9958
新搬来的邻居好可恶,昨天晚上三更半夜跑来猛按我家的门铃
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 374 6411
秦都区举办“庭院发布•对话基层妇女”活动
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 336 1694
岐山县人大调研周文化传承与创新工作
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 454 7101
成都市祝国寺小学携手社区、企业共同开展公益活动
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 927 6485
原创 从爱豆到演员的华丽转型!跟秀智·惠利·雪炫学最美秋季妆容
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 931 4175
韩国大邱市漆谷中学师生第三次到成都市双庆中学访问交流
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 918 1940
咸阳市羊毛湾水库管理中心举办“不忘初心、牢记使命”专题读书班活动
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 871 9030
奉贤微信小主播决赛 快来参与网络人气投票吧
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 162 2989
武汉军运会:空军五项整机待发
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 158 2848
东方快评丨头部大V流量造假翻车,莫让假流量毁了真市场
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 132 6093
鹿晗名誉权案一审胜诉,两年了,终于尘埃落定
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 540 6654
湖南物流职院“金钥匙”工程系列丛书出版
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 358 9813
还在嫌弃iPhone充电慢?其实这些机型的功率一点不比安卓旗舰低
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 539 9536
俄正式递交申请 建议联大第一委员会迁离纽约
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 294 9334
追求双子女,到底是要出奇制胜,还是需要持之以恒?
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 511 9300
巨蟹座自控能力强,面对挑衅和麻烦控制好自己的脾气
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 275 1262
雷欧、诺亚、捷德和初代奥特曼,他们的原型都是一头怪兽!
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 400 8157
《陈情令》掀追剧风,“忘羡CP”吸金,演唱会门票炒到15万!
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 756 8610
“护网杯”2019年网络安全防护赛暨第二届工业互联网安全大赛在京落幕
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 851 7078
国安主帅:盼球员打出自信 张玉宁伤未痊愈出场待定
推荐 黄色片 2019-10-18 17:23 667 9011